في حالة رغبتك في استرجاع او استبدال المنتج:

•  يحق للعميل استبدال أو إرجاع المنتجات خلال3 ايام من تاريخ إستلام المنتج من خلال التواصل مع رقم خدمة العملاء عبر الواتساب 96871901170 أو 96892367290 خلال اوقات العمل يومياً من الساعة 9صباح حتى 9 مساء من يوم الاحد إلى الخميس ماعدا يوم الجمعة وأيام العطل والاعياد الرسمية وارسال المنتج الى عنوان الشركة المحدد ( حلول وأرقام ) بالتنسيق مع خدمة عملائنا ويتحمل العميل تكاليف الشحن
•  ويجب أن يكون المنتج في عبوته الأصلية وبحالته الأصلية غير مفتوح او مستخدم مع كامل ملحقاته و يتحمل العميل تكاليف الشحن بالكامل
•  وفي حال تم اكتشاف اي ملاحظة على المنتج كاستخدام المنتج من قبل العميل او هناك خدوش او كسر في المنتج او هناك ملاحظة على التغليف الخارجي للمنتج سيتم رفض الاسترجاع.
•  في حالة استلامك منتج مختلف عن طلبك او تالف أو به خلل من أول أستخدم للمنتج نرجو التواصل معنا مباشرة خلال 3 أيام كحد أقصى من تاريخ أستلام الطلب عبر الواتساب 96871901170 أو 96892367290 ويتحمل متجر حلول وأرقام تكاليف الشحن ، وحين عدم تبين اي عطل او خطأ بالمنتج يتم اعادة ارسال المنتج للعميل مع تحمل العميل تكاليف الشحن بالكامل .

الغاء الطلب:

• یحق للعمیل إلغاء الطلب قبل تسلیم الشحنة لشركة الشحن بحالة ( انتظار المراجعة ) ، اذا تم إلغاء الشحنة بعد تنفيذ الطلب فستتم استرجاع قیمة المنتج فقط وخصم قیمة الشحنة وخصم عمولة الدفع الالكتروني ویشمل ذلك الشحن المجاني عند الغاء الشحنة بعد تنفیذھا سیتم خصم قیمة بوليصة الشحنة من المنتج.
• اذا قمت بإلغاء الطلب وتم الدفع عن طریق البطاقة الائتمانية یرجى الملاحظة أن الأمر قد يستغرق 14 يوم عمل حتى يظهر المبلغ في كشف حسابك المصرفي بمجرد معالجة الدفع من الإدارة المالية

إسترداد المبالغ الماليه :

• يكون من 7 الى 14 يوم عمل وذلك عن طریق التحویل البنكي من حساب المتجر في حال الغاء الطلب او استرجاعه او استبداله يتم خصم تكلفة شحن الطلب من وإلى العميل للمتجر بالإضافة الي في حال استرجاع الطلب بعد الاستلام يتحمل العميل تكاليف الشحن ويتم استرجاع مبلغ المنتج وخصم منه جميع تكاليف الشحن والمدفوعات الالكترونية ويشمل الشحن المجاني حيث يتم الخصم من قيمة المنتج .
• الاسترجاع والاستبدال لايشمل منتجات البرامج والاشتراكات التي تم طلبها بالقسائم الالكترونية إلا لو كانت لاتعمل.